Política de Privacidade  
E-life Monitor Estudos de Mercado Ltda

A E-life Monitor Estudos de Mercado Ltda – empresa que representa as marcas comerciais Elife e Buzzmonitor – assume o compromisso de proteger a sua privacidade.

Esta política de privacidade explica os métodos e motivos pelos quais usamos os seus dados pessoais e tem como objetivo assegurar que suas informações estão em segurança.

1. Sobre nós

A  E-life Monitor Estudos de Mercado Ltda foi criada em 2004 e tem sedes no Brasil, Portugal, Espanha e México. Oferecemos serviços e software especializados em inteligência de mercado e gestão de relacionamento com o consumidor em meios digitais e redes sociais.

O nosso escritório principal fica no Brasil na Rua Pamplona, no 518, no Jardim Paulista, São Paulo - SP, CEP 01405-000.

2. Atividades da E-life Monitor Estudos de Mercado Ltda onde são recolhidos dados pessoais

A  E-life Monitor Estudos de Mercado Ltda  fornece serviços de inteligência e de marketing digital, nos quais recolhe dados pessoais de seus clientes e consumidores finais. As atividades que geram os dados pessoais são:

  • Geração de leads através de publicidade digital;
  • Identificação e ativação de influenciadores;
  • E-mail marketing e disparo de newsletters.

2.1 Dados pessoais fornecidos pelos consumidores

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes ou pessoas em contato com a  E-life Monitor Estudos de Mercado Ltda podem consistir em:

  • Nome e sobrenome;
  • Endereço;
  • Telefone;
  • Nome da empresa;
  • Endereço de e-mail como nome.sobrenome@empresa.com;
  • Dados de conexão (cookies);
  • Identificador de publicidade do seu telefone.

Em nome dos seus clientes, a  E-life Monitor Estudos de Mercado Ltda tem acesso a dados pessoais providos pelos consumidores. Esses dados podem ser (a título de exemplo):

  • Nome e sobrenome;
  • Idade;
  • Endereço;
  • Telefone;
  • Nome da empresa;
  • Endereço de e-mail como nome.sobrenome@empresa.com;
  • Dados de conexão (cookies).

2.2 Como são usados os dados pessoais

A  E-life Monitor Estudos de Mercado Ltda  coleta informação para fornecer serviços para os seus clientes. Não vendemos, alugamos ou transmitimos informações pessoais e dados privados com ou para outras entidades, de outra forma que não aquelas expressamente divulgadas nesta Política de Privacidade.

Esta informação pode ser utilizada pela  E-life Monitor Estudos de Mercado Ltda em duas esferas de ação:

1) Uso geral

  • Realizar um contrato;
  • Cumprir com obrigações legais.

Seja qual for a eventualidade, a  E-life Monitor Estudos de Mercado Ltda apenas usa os seus dados pessoais para o propósito ou propósitos pelos quais foram recolhidos.

2) Marketing

Usamos os seus dados pessoais para as seguintes atividades:

  • Captação de leads através de publicidade digital;
  • Identificação e ativação de influenciadores;
  • E-mail marketing e disparo de newsletters após opt-in.

3) Compartilhamento dos dados pessoais

Nós nunca venderemos os seus dados pessoais e apenas teremos acesso aos seus dados se você tiver optado por receber conteúdos de marketing e/ou tiver aceitado ser contatado com informações sobre a nossa empresa, dos nossos eventos e dos nossos clientes.

4) Retenção de dados

Todos os dados de consumidores gerados através das atividades para os clientes  E-life Monitor Estudos de Mercado Ltda – descritas no ponto 2.1 – serão armazenados na nuvem do Google ou similares, e que possuam sua própria política de proteção de dados. A Política de Privacidade da Google pode ser consultada aqui.

Ao finalizar um contrato com um cliente, a  E-life Monitor Estudos de Mercado Ltda obriga-se a remover da nuvem todos os dados recolhidos em nome do cliente. O cliente tem um prazo de 30 dias para solicitar qualquer backup para ser feito para a sua própria nuvem.

5) Opções de escolha e de remoção (opt-in/opt-out)

  • Toda e qualquer comunicação por e-mail, mensagens instantâneas e outros meios digitais contêm uma opção de remoção de contato/dados (opt-out) bem visível.
  • Na captação de leads através de publicidade digital deverá existir sempre um campo de opt-in (Sim, quero ser contatado / sim, quero receber e-mails desta empresa) bem visível. Todo e qualquer formulário de opt-in, em qualquer canal da marca, deve apresentar informações de como serão utilizados os dados do leitor (consumidor), inclusive se o e-mail e outros dados poderão ser utilizados em ações de marketing digital, como Facebook Lookalike, por exemplo.
  • Nas ações com influenciadores, a  E-life Monitor Estudos de Mercado Ltda  fica responsável para explicar os termos a cada influenciador quando faz o primeiro contato e pela recolha da permissão do cliente por vias digitais ou e-mail (também a ser definido por cada cliente) e qual o prazo em que estes serão mantidos. Estes ficarão guardados na nuvem do Google e serão eliminados após a ação.

 

6) Uso de dados

Se você usa o Buzzmonitor para gerenciar o Facebook, Twitter ou YouTube, você também está sujeito às políticas de privacidade e termos de uso desses serviços.

Se você usa serviços de terceiros, você se declara que age de acordo com seus termos de uso. Expressamente, você deve concordar com os termos do Facebook ((https://www.facebook.com/terms.php), Twitter (https://twitter.com/en/tos), YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) e Google (https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/) efetivamente a partir do dia de uso desses serviços.


Você pode deletar sua conta do Buzzmonitor e todos os dados relacionados a ela através desse link, após efetuar login: https://app.buzzmonitor.com.br/user/settings.
Você também pode revogar todas as permissões concedidas à aplicação Buzzmonitor em serviços terceiros.

  • Você pode revogar permanentemente as permissões de acesso do Buzzmonitor à sua conta do YouTube através desse link: https://security.google.com/settings/security/permissions
  • Você pode revogar permanentemente as permissões de acesso do Buzzmonitor à sua conta do Facebook através desse link: https://www.facebook.com/help/262314300536014/
  • Você pode revogar permanentemente as permissões de acesso do Buzzmonitor à sua conta do Twitter através desse link: https://help.twitter.com/pt/managing-your-account/connect-or-revoke-access-to-third-party-apps

Qualquer dúvida ou reclamação relacionado a como seus dados são utilizados pelo Buzzmonitor devem ser encaminhadas para o email suporte@buzzmonitor.com.br.
 

Considerações finais

No entendimento da Elife, se seguirmos as diretrizes descritas neste documento, estas serão mais do que suficiente para preservar a idoneidade do relacionamento cliente/consumidor nos meios digitais.

A utilização e/ou divulgação externa, autorizada pela  E-life Monitor Estudos de Mercado Ltda da informação contida neste site, implica a menção da origem e autoria dessa informação.

 

São Paulo, 03 de abril de 2019.