Tag: Social CRM

Monitoramento Redes Sociais / - 19/10/2018 15:14:21

12 relatórios para monitorar as redes sociais

O monitoramento de redes sociais começou a ser usado pelas empresas há mais de uma década, mas somente nos últimos anos percebemos que escutar o que é dito na internet vai além do buzz sobre campanhas publicitárias ou gestão de crises. Um olhar sobre o consumidor e as categorias é…

SAC 2.0 / - 13/09/2018 13:24:15

SAC 2.0: agilize seu atendimento com respostas salvas

Em meados de 2015, o Facebook lançou o selo “Responde Rapidamente” para páginas que respondiam 90% das mensagens privadas em tempo médio de 5 minutos. O objetivo era estimular a comunicação entre marcas e consumidores, tornando o atendimento na plataforma mais ágil. Ainda no mesmo ano, o Facebook divulgou também…

SAC 2.0 / - 24/05/2018 18:03:46

Como ativar o Instagram Social CRM no Buzzmonitor?

O Instagram CRM já está disponível no Buzzmonitor! Porém, a API do Instagram mudou e, por consequência, o processo para ativar o Social CRM também. Agora é necessário vincular a sua conta do Instagram com o Gerenciador de Anúncios do perfil de Facebook que estiver atrelado ao Buzzmonitor. Em outras palavras,…

SAC 2.0 / - 19/04/2018 12:51:18

5 dicas sobre Social CRM Tickets para tornar seu atendimento mais rápido

Os tickets dinamizam a relação entre analistas e o time de “backoffice” e ajudam a tornar seu SAC 2.0 muito mais efetivo! Porém, eles costumam gerar muitas dúvidas entre os analistas, então vamos explicar alguns pontos importantes que podem facilitar a gestão de sua marca por meio dessa ferramenta.  …

SAC 2.0 / - 04/08/2017 18:00:40

5 maneiras de utilizar um chatbot em sua estratégia de Marketing Digital

A automatização é cada vez mais popular e quando se fala em Marketing Digital os chatbots já despontam como preferidos para realizar tarefas automáticas e assim otimizar tempo e trabalho. Cases de sucesso mostram como Bots podem alavancar vendas, assim como interações nas fanpages de marcas podem ser respondidas por…

Monitoramento Redes Sociais / - 22/03/2017 20:49:26

3 novidades de Março do Buzzmonitor

Confira as novas funcionalidades do Buzzmonitor que acabaram de chegar esse mês para nossos clientes e que irão facilitar a vida do profissional de Social Media. Veja:             1. Posts patrocinados (Facebook)  A partir de agora o Buzzmonitor tem uma marcação/identificação específica para posts patrocinados…