Redes Sociais

7 vantagens da gestão unificada de redes sociais

Gerenciar múltiplos perfis de redes sociais de vários clientes pode ser um verdadeiro desafio para sua agência. Com um alto volume de demandas para lidar, desde o tratamento de dados até as respostas de interações e análise de métricas, a dispersão entre diferentes gerenciadores pode custar tempo e, consequentemente, dinheiro. Por que desperdiçar recursos valiosos […]

Copa Feminina: disparidades de gênero e conquistas históricas marcam a repercussão da estreia do Brasil no campeonato

Nesta segunda, 24/07, o Brasil fez a sua estreia na 9ª edição do Mundial de futebol, em um jogo contra o Panamá. Uma edição histórica que marca a última Copa de Marta, maior artilheira da história do campeonato, e uma grande torcida dos brasileiros pela conquista do título inédito. Apesar da expectativa do público, a […]

Como o banco modalmais atingiu 95% de satisfação no atendimento multicanal com a Buzzmonitor

Marcas que atuam em um atendimento multicanal têm um grande desafio. Não basta apenas estar presente em diversos canais de atendimento nas redes sociais, mas é preciso oferecer uma experiência de qualidade ao seu cliente. Com rapidez e eficiência na solução de problemas. Quando falamos da área financeira, esse é um ponto de ainda mais […]

Diversidade na comunicação de marcas: como as brasileiras e brasileiros são representados pelos principais anunciantes

Lutar por direitos básicos e dignos é uma missão diária para muitas pessoas na sociedade. Em um país tão diverso de raças, cores, sexualidades e muito mais, ainda vemos diversos grupos sendo invisibilizados. E, se no mundo real já é assim, como os grupos minoritários são representados no universo  das redes sociais?  A resposta para […]

Webinar: Mapeamento de Públicos em Redes Sociais

Na última quinta-feira (04/05), realizamos um Webinar sobre Mapeamento de Públicos em Redes Sociais. O evento foi 100% online e gratuito, durou cerca de 2h e foi comandado por um time incrível. Vem conhecer os speakers:  Mediadores Bruno Braga – Diretor de Novos Negócios Buzzmonitor Natália Constantino – Content Marketing Buzzmonitor Breno Soutto – Head […]

Case Metha Energia e Buzzmonitor: produtividade no atendimento de redes sociais e melhoria na percepção da marca

Marcas que recebem um grande volume de interações precisam estar atentas à produtividade no atendimento de redes sociais. Através desses índices, o time consegue definir em conjunto melhorias para o atendimento, escalas de analistas, identificar gargalos e aumentar o grau de satisfação de seus clientes.  O atendimento de redes sociais também impacta diretamente sob a […]

Buzzmonitor realiza Webinar sobre Gestão de Atendimento Eficaz nas Redes Sociais

Nesta terça-feira (21), a Buzzmonitor realizou um Webinar super especial com o tema Gestão de Atendimento Eficaz nas Redes Sociais. O evento abordou como criar uma operação de atendimento de sucesso e como otimizar e escalar o atendimento da sua marca no digital, garantindo uma boa reputação e evitando crises de imagem. A conversa durou […]

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