Inteligência Artificial

Grupo Casas Bahia otimiza Interações nas Redes Sociais com o ChatGPT integrado à Buzzmonitor

No cenário empresarial contemporâneo, a presença do ChatGPT e das inteligências artificiais generativas tem alterado substancialmente a dinâmica dos negócios, especialmente no que diz respeito ao atendimento ao cliente em redes sociais. Essas inovações tecnológicas não apenas proporcionam agilidade e precisão, mas também transformam a maneira como as marcas se conectam com seus clientes. Um […]

Vantagens de integrar o ChatGPT na sua conta Buzzmonitor e como colocar em prática

A integração de tecnologias avançadas na plataforma mais completa e flexível para gestão de social media e atendimento multicanal, Buzzmonitor, tem vindo a ser uma prática comum. A Buzzmonitor te dá a possibilidade de integrar a ferramenta de IA, ChatGPT, desenvolvida pela OpenAI, com o objetivo de aprimorar o texto das respostas enviadas e publicações […]

Case Via: o uso da inteligência artificial na otimização do atendimento ao consumidor

O atendimento ao consumidor é um pilar fundamental para a experiência dos clientes com as marcas. Mas com contatos em diversas redes sociais, aplicativos e sites de avaliação, conseguir atender e responder a todos os clientes com rapidez se tornou um desafio para as empresas. O uso da Inteligência Artificial no atendimento tem se firmado […]

Inteligência artificial em social media: classificação de interesses de publicações e perfis

Quem já utiliza a Buzzmonitor, sabe o quanto a inteligência em social media pode otimizar as tarefas rotineiras. Um exemplo são as Smart Replies, que permitem atender clientes 2,7 vezes mais rápido através aprendizado e sugestão de respostas pela inteligência artificial a partir do histórico dos analistas. Marcas como a Via ganharam mais agilidade com […]

Inteligência Artificial reduz em 44% tempo de tagueamento de posts

O analista de redes sociais tem 3 funções básicas no seu dia a dia: avaliar o sentimento de uma publicação, propor uma resposta e taguear as publicações. O tagueamento de publicações nas redes sociais requer um grande esforço do analista, pois é preciso interpretar o post para saber qual tag é mais relacionada ao tema […]

Alexa ganha do Google em menções em redes sociais na guerra dos assistentes de voz

O Google Assistente e a Amazon Alexa são dois assistentes de voz que prometem travar uma batalha pela preferência dos consumidores brasileiros. Os produtos foram lançados no Brasil no último trimestre de 2019 e estão ganhando espaço nas redes sociais. As diferentes possibilidades de uso dos assistentes virtuais Amazon Alexa e Google Assistente permitem aos […]

Buzzmonitor realiza primeiro webinar de 2020 sobre boas práticas de atendimento ao cliente

O Buzzmonitor fez seu primeiro webinar de 2020 essa semana e o tema escolhido foi “Boas Práticas de Atendimento”.  Neste vídeo explicamos as possibilidades de atendimento dentro da plataforma e como isso pode ajudar você com seus clientes.    Os assuntos abordados foram:  Inteligência artificial aplicada ao atendimento, através dos Smart Replies – Buzzmonitor aprende […]

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