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SAC 2.0 / - 04/01/2017 17:14:51

SAC 2.0: transforme uma reclamação pública numa resposta privada

No final de 2015, o Facebook implementou uma série de funcionalidades com o propósito de estimular e otimizar a conversa entre usuários e páginas na rede social. Uma das grandes mudanças foi a possibilidade da página responder comentários por meio de mensagens privadas. Antes disto, quando os consumidores comentavam na…