Tag: Atendimento

Monitoramento Redes Sociais / - 27/03/2020 17:41:59

9 funcionalidades para otimizar o Home Office!

A migração de equipes do escritório para o trabalho remoto gera novos desafios para a adaptação das operações ao novo formato. Porém, com as ferramentas digitais à disposição, os desafios são menores. Durante períodos de trabalho em casa, a gestão de relacionamento com os consumidores acontece, em grande parte, nos…

Notícias / - 06/03/2020 12:17:11

Entenda as mudanças na API do Facebook Messenger

O Facebook divulgou mudanças em suas permissões de uso do Messenger, que entraram em vigor nesta quarta-feira (04/03/2020). A atualização da API da rede social afeta principalmente as notificações enviadas por páginas a usuários. *Atualização importante! Agora é possível responder inbox do Facebook em até 7 dias pelo Buzzmonitor! O Messenger…

SAC 2.0 / - 05/03/2020 16:35:23

Webinar Buzzmonitor: Veja como antecipar e gerir uma crise.

O Buzzmonitor fez mais um webinar essa semana e o tema escolhido foi “Como se antecipar e gerir uma crise”. Neste vídeo explicamos técnicas que podem ajudar você e seus clientes com possíveis crises.    Os assuntos abordados foram:  - Setup da marca - Criação de triggers - como configurar…

Social Analytics / - 18/09/2019 20:12:50

Como escolher a plataforma de gestão de social media ideal?

Em quase 2 décadas já vimos de tudo quando o tema é escolha de uma plataforma para gestão de social media. A complexidade predomina no processo de escolha:  há plataformas para todos os tipos de demandas, orçamentos e gostos.  Por isso, vamos começar o artigo revelando que temos a nossa…

Social Analytics / - 09/09/2019 17:18:11

Notificações push serão pagas no Facebook Messenger

A partir de 15 de janeiro de 2020, o Facebook Messenger terá algumas mudanças que impactam as páginas de empresas que realizam atendimento através da rede social. Em comunicado oficial divulgado em setembro, a marca anunciou alterações no envio de notificações push, entre outras.   Notificações push serão pagas A…

SAC 2.0 / - 13/03/2019 17:08:58

Tudo o que você precisa saber para otimizar seu atendimento digital

Sabemos que o seu dia a dia é lidar com o atendimento a centenas de consumidores em redes sociais ou por e-mail. Visando tornar sua rotina mais prática a partir de agora, separamos os principais destaques do módulo SAC 2.0 do Buzzmonitor que facilitarão seu trabalho!   Centralize seu atendimento Para…