Como manter sua conta no Buzzmonitor segura?

Monitoramento Redes Sociais

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Como manter sua conta no Buzzmonitor segura?

Para garantir a segurança da sua conta e de todo o seu time no Buzzmonitor é preciso fazer algumas configurações. Selecionamos as principais dicas para facilitar esse processo, confira!

 

1. Altere sua senha assim que a conta for criada

Por padrão, nosso time cria um login e senha para os clientes, facilitando essa primeira etapa na plataforma. Porém, é importante a alteração dessa senha, tornando-a intransferível e apenas de seu conhecimento.

Para isso, basta ir até Configurações e na aba Conta criar a nova senha. Pronto!

 

2. Crie os perfis para os analistas e escolha o que cada um deles poderá acessar na plataforma

Há três opções elegíveis de perfil para o login:

 

1. Visualizador: não consegue fazer nenhuma edição, apenas acompanhar os dados no Buzzmonitor;

2. Classificador: pode classificar interações, mas não tem autorização para respondê-las;

3. Publicador: pode classificar interações e respondê-las.

 

Depois disso, também é possível eleger se o login pode:

  • Editar relatórios;
  • Responder tickets;
  • Deletar posts;
  • Alterar responsável do ticket.

 

E, por fim, o administrador também pode escolher quais coleções o usuário pode visualizar (importante para agências, por exemplo, com diversas empresas cadastradas em uma só conta).

Para configurar os acessos do seu time de analistas, clique em Gerenciar Usuários e então comece a criar os usuários. O administrador da conta pode editar a qualquer momento as permissões previamente configuradas.

 

3. Delete as contas de analistas que saírem do time

A rotatividade de analistas em diferentes contas é normal, mas é preciso manter o controle de quem gerencia o monitoramento da sua empresa.

Vá em Gerenciar Usuários e delete o login desejado. Pronto!

Lembre-se de periodicamente fazer essa revisão, garantindo acesso à conta apenas para as pessoas necessárias.

 

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