Atender e interagir com usuários no TikTok ficou ainda mais fácil com a integração da API da ferramenta à Buzzmonitor. Agora você pode responder usuários, curtir posts, fixar e ocultar comentários no canal através da Buzzmonitor, além de contar com diversos relatórios de atendimento: como quantidade de menções e de respostas, SLA, produtividade do time […]
Marisa e Buzzmonitor: mais produtividade e rapidez no atendimento nas redes
A chegada da Buzzmonitor, em especial para o atendimento das redes sociais, proporcionou ao time de marketing da Marisa alcançar novas metas. Se você é profissional de marketing ou social media e quer descobrir como essa parceria tem gerado ótimos resultados, continue a leitura no case abaixo: Desafio – Acompanhar a jornada de compra em […]
A importância do review: por que incluir as avaliações no seu atendimento multicanal?
Os reviews já fazem parte do seu atendimento multicanal? De acordo com o Reclame AQUI, na Black Friday de 2021 os brasileiros priorizaram fazer compras em lojas virtuais que já foram avaliadas por outros clientes. Ou seja: as pessoas se sentem mais seguras ao terem contato com outras experiências de compra. E esse comportamento não […]
Case O Boticário: pelo fim dos efeitos do estresse na pele dos twitteiros
Você com certeza já usou o Twitter para reclamar de algo ou já viu alguém reclamando, né? Esse comportamento comum na rede social foi a chave para gerar buzz sobre um lançamento de O Boticário. A linha Nativa SPA Jasmim Sambac reduz os efeitos do estresse na pele em apenas 7 dias!. E para dialogar […]
Atualizações do Carnaval 2021: mais agilidade no Atendimento Multicanal e novas funcionalidades no Buzzmonitor
O que você faria com mais tempo livre? As atualizações de fevereiro da plataforma Buzzmonitor vão te ajudar a ter mais agilidade no atendimento e aproveitar o seu tempo para outras atividades, ou mesmo relaxar na piscina. Você merece, né? Além disso, acabamos de lançar o módulo Big Brother Brasil 2021 para acompanhar as métricas […]
Atualizações Buzzmonitor de janeiro: novidades para atendimento multicanal e monitoramento
Quais objetivos você deseja alcançar para o seu cliente em 2021? Por aqui, começamos o ano desenvolvendo melhorias para quem utiliza a nossa plataforma de social media e atendimento multicanal. Com isso, desejamos que nossos dados te ajudem a estreitar cada vez mais sua relação com o público. É com muito prazer que apresentamos a […]
10 Relatórios de Atendimento do WhatsApp que sua marca precisa ter
Presente em 99% dos smartphones no Brasil, segundo dados da Opinion Box/Mobile Time, o WhatsApp é cada vez mais importante para a comunicação entre marcas e consumidores. Para ajudar sua marca a gerenciar e analisar o atendimento WhatsApp, o Buzzmonitor agora oferece 10 relatórios automáticos que podem ser compartilhados em tempo real com a sua […]