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15 Relatórios para otimizar seu SAC 2.0
SAC 2.0

15 Relatórios para otimizar seu SAC 2.0

Um atendimento bem feito é sinônimo de clientes satisfeitos com a marca. E para saber se você está indo no caminho certo, vale medir tudo que é possível na execução do seu SAC 2.0. Pensando nisso, elaboramos um guia de 15 métricas essenciais para você otimizar seu SAC 2.0 Confira…

15 métricas para medir seu sucesso no Instagram
Social Analytics

15 métricas para medir seu sucesso no Instagram

Iniciando nossa série sobre o novo Analytics Pro do Buzzmonitor, mostraremos as métricas do Instagram, que auxiliam o profissional de Social Media a extrair relatórios e obter insights para sua marca. Confira aqui quais são as principais métricas. Importante! Os relatórios mostrados têm como base 30 dias, mas o período…

Como responder no Twitter com duas contas ao mesmo tempo?
SAC 2.0

Como responder no Twitter com duas contas ao mesmo tempo?

O Twitter é uma rede social criada em 2006 que sempre teve como base a possibilidade de expressar em poucos caracteres ideias e pensamentos. Desde cedo, o Twitter se consolidou como um eficiente meio onde marcas podem se relacionar de forma rápida e direta com seus consumidores. Para responder os…

Otimizamos o tempo do analista de social media com 4 mudanças!
Monitoring

Otimizamos o tempo do analista de social media com 4 mudanças!

Ouvimos os profissionais de Social Media para entender quais problemas eles precisam resolver com mais urgência. Com as soluções que mostraremos aqui será possível trabalhar de forma mais inteligente, otimizando o tempo do profissional. Veja algumas das dores dos analistas de Social Media e como resolvê-las:   1. Preciso editar…

Marcas e modas do Rock in Rio no Instagram
Monitoring

Marcas e modas do Rock in Rio no Instagram

38% das imagens compartilhadas durante o Rock In Rio são de uma única marca. E ela não é patrocinadora   Através da metodologia Image Recognition - que utiliza inteligência artificial para identificar marcas, pessoas, objetos, animais e outros elementos em fotos e vídeos – foram analisadas 50 mil publicações feitas…

O Instagram anunciou novidades - e isto pode ser importante para você
Monitoring

O Instagram anunciou novidades - e isto pode ser importante para você

Nas últimas semanas o Instagram anunciou duas novidades que prometem impactar a forma como os internautas interagem na rede social.   Filtro para comentários ofensivos A novidade anunciada pelo Instagram agora funcionará em português, árabe, alemão e francês; antes estava disponível apenas em inglês. A partir de agora quando for…