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Como organizar uma operação de CRM em Home Office?
SAC 2.0

Como organizar uma operação de CRM em Home Office?

O buzz sobre o trabalho em Home Office cresceu no Brasil em 2020, segundo dados do Buzzmonitor Trends, especialmente a partir do final de fevereiro, com a pandemia do Covid-19. Essa forma de trabalhar se destaca por ser prática e não dependente de escritório, além de permitir aos colaboradores uma…

9 funcionalidades para otimizar o Home Office!
Monitoramento Redes Sociais

9 funcionalidades para otimizar o Home Office!

A migração de equipes do escritório para o trabalho remoto gera novos desafios para a adaptação das operações ao novo formato. Porém, com as ferramentas digitais à disposição, os desafios são menores. Durante períodos de trabalho em casa, a gestão de relacionamento com os consumidores acontece, em grande parte, nos…

Google Meu Negócio suspende funções devido ao COVID-19
Notícias

Google Meu Negócio suspende funções devido ao COVID-19

A pandemia do COVID-19 levou empresas a tomarem providências rápidas para proteger seus colaboradores, impactando serviços e concentrando esforços em processos urgentes. Com o Google não foi diferente. A gigante tecnológica anunciou a indisponibilidade de recursos do Google Meu Negócio por causa do Coronavírus. De acordo com Search Engine Journal, para…

15 métricas para medir seu sucesso no Instagram
Social Analytics

15 métricas para medir seu sucesso no Instagram

Selecionamos as principais métricas do Instagram que auxiliam o profissional de Social Media a extrair relatórios e obter insights para uma marca.  Importante! Os relatórios mostrados têm como base 30 dias, mas o período pode ser personalizado de acordo com a necessidade do analista. Confira!   Qual o crescimento do…

Como funcionam os Triggers do Buzzmonitor?
SAC 2.0

Como funcionam os Triggers do Buzzmonitor?

Diariamente, equipes de atendimento ao consumidor e profissionais de monitoramento lidam com um grande volume de informações. Monitorar e classificar cada menção feita a sua marca muitas vezes é uma tarefa demorada e cansativa. Os Triggers do Buzzmonitor podem otimizar o trabalho através de aplicações automáticas de filtros (como tags,…

Como configurar o monitoramento na ferramenta?
Monitoramento Redes Sociais

Como configurar o monitoramento na ferramenta?

Ao iniciar o monitoramento de marcas no Buzzmonitor, surgem algumas dúvidas em relação a como criar marcas, atualizá-las e o que é possível ser monitorado. Vamos esclarecer todas essas dúvidas agora mesmo, para que você não precise se preocupar com isso!   Criando uma marca no Buzzmonitor Vá até o…

Quais os nossos dias mais felizes em redes sociais?
Social Analytics

Quais os nossos dias mais felizes em redes sociais?

Analisamos 667 milhões de Reactions de 29.407 páginas no período de Janeiro à Dezembro de 2019 para descobrir. 20 de março é o dia mundial da felicidade, mas você sabe de onde surgiu esta comemoração? Em 2012, um pequeno país da Ásia, o Butão, apresentou à ONU sua proposta de…